Otrzymałem niewłaściwy produkt.
Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt z naszej winy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu wymiany lub zwrotu. Wymiana lub zwrot zostaną zorganizowane po zwróceniu towaru.
Jaki jest proces zwrotu/wymiany w bateriabuy.pl?
bateriabuy.pl ma prosty i skuteczny proces zwrotów i wymian.
- 1. Uzyskaj numer RMA (Autoryzacja zwrotu towaru)
Numer RMA jest wymagany do wszystkich zwrotów. Kliknij tutaj, aby wysłać formularz wniosku o RMA.
- 2. Zopakuj oryginalne opakowanie ze wszystkimi otrzymanymi elementami
Brak któregokolwiek z oryginalnych komponentów może skutkować odmową wymiany lub zwrotu.
- 3. Proszę napisać numer RMA wyraźnie na zewnątrz opakowania i odesłać je do nas
Brak któregokolwiek z oryginalnych komponentów może skutkować odmową wymiany lub zwrotu.
Po otrzymaniu paczki w naszym magazynie, przedmiot zostanie przetestowany, a my przetworzymy zwrot lub wymianę w ciągu 3-7 dni roboczych.
Nie przyjmujemy zwrotów bez numeru RMA, a wszystkie przedmioty wysłane na zwrot lub wymianę bez numeru RMA zostaną zwrócone do klienta według naszego uznania. Nie możemy przetwarzać żadnych zwrotów i nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty wysłane bez numeru RMA. Klient ponosi odpowiedzialność za wysłanie przedmiotu z numerem śledzenia. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub brakujące przedmioty.
Czy powinienem podać numer śledzenia po zwrocie przedmiotu?
Tak, konieczne jest śledzenie zwróconego produktu.
Uwaga: bateriabuy.pl nie ponosi odpowiedzialności za brakujące zwroty, dlatego numer śledzenia jest wymagany z Twojej strony.
Kiedy mogę otrzymać zwrot pieniędzy po zwróceniu produktu?
Po otrzymaniu paczki w naszym magazynie, przedmiot zostanie przetestowany, a my przetworzymy zwrot w ciągu 3-7 dni roboczych. Następnie środki zwrotu zostaną przekazane, prosimy o cierpliwość, ponieważ bank może potrzebować 5-7 dni roboczych, aby udostępnić środki. Czas przetwarzania może się różnić w zależności od polityki banku.
Dlaczego moja przesyłka została przekierowana do punktu odbioru lub magazynu?
Jeśli przewoźnik nie może doręczyć przesyłki pod wskazany adres (np. z powodu nieobecności odbiorcy, ograniczeń dostępu, procedur lokalnych, wymagań celnych lub warunków dostawy), przesyłka może zostać przekierowana do punktu odbioru, paczkomatu, magazynu lub innej dostępnej formy doręczenia.
Jak długo przesyłka będzie przechowywana do odbioru?
Czas przechowywania zależy od przewoźnika, kraju docelowego oraz miejsca odbioru. Należy kierować się informacjami podanymi w śledzeniu przesyłki lub powiadomieniu od przewoźnika. W przypadku nieodebrania przesyłki w terminie może ona zostać zwrócona, zutylizowana, zniszczona lub obsłużona zgodnie z lokalnymi przepisami.
Czy mogę zamówić ponowne doręczenie lub zmienić adres dostawy?
W niektórych przypadkach przewoźnik może umożliwić ponowne doręczenie, korektę adresu lub przekierowanie przesyłki. Możliwość ta zależy od kraju, przewoźnika, poziomu usługi oraz statusu przesyłki. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.
Co zrobić, jeśli urząd celny wymaga płatności lub dokumentów?
Należy w pierwszej kolejności wykonać wymagane czynności (np. opłacić należności lub dostarczyć dokumenty) oraz zachować potwierdzenie. Następnie prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia i odpowiednie dokumenty, abyśmy mogli zweryfikować sprawę zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Co się stanie, jeśli nie odbiorę przesyłki na czas?
Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana w terminie określonym przez przewoźnika, może zostać zwrócona do naszego magazynu, zutylizowana, zniszczona, zatrzymana zgodnie z przepisami lub uznana za niemożliwą do zwrotu. Ostateczny sposób postępowania zależy od przewoźnika, organów celnych, lokalnych przepisów oraz statusu przesyłki.
Co zrobić, jeśli status pokazuje „doręczono”, ale nie mam przesyłki?
Najpierw sprawdź u sąsiadów, domowników, w recepcji, portierni lub administracji budynku. Jeśli nadal nie możesz znaleźć przesyłki, skontaktuj się z nami jak najszybciej – pomożemy sprawdzić szczegóły doręczenia i, jeśli to możliwe, rozpoczniemy procedurę wyjaśniającą u przewoźnika.
Czy mogę odesłać uszkodzoną baterię zwykłą pocztą?
Nie. Ze względów bezpieczeństwa nie należy odsyłać baterii, które są spuchnięte, przeciekają, uszkodzone, przegrzewają się, zostały objęte wycofaniem lub są w inny sposób niebezpieczne, bez wcześniejszego kontaktu z nami. Prosimy o kontakt z obsługą klienta w celu uzyskania instrukcji bezpieczeństwa.
Proszę odwiedzić naszą stronę Gwarancja po szczegóły gwarancji.
Proszę odwiedzić naszą stronę Polityka zwrotów po więcej informacji na temat zwrotów towarów.