Polityka gwarancyjna

Dziękujemy za wybranie bateriabuy.pl. Jesteśmy zobowiązani do dostarczania wysokiej jakości baterii zamiennych. Każdy produkt przechodzi ścisłą kontrolę jakości i jest wysyłany z kompletnymi akcesoriami i w pełni funkcjonalną wydajnością.

Wszystkie produkty akumulatorowe objęte są następującymi gwarancjami, począwszy od daty dostawy:

• 30-dniowa gwarancja zwrotu lub wymiany bez zadawania pytań
• 12-miesięczna gwarancja usługi wymiany

1. Wytyczne dotyczące roszczeń gwarancyjnych

Wszystkie zwroty i wymiany muszą najpierw uzyskać numer RMA (Return Merchandise Authorization).Nieupoważnione zwroty nie będą przetwarzane.

2. 30-dniowa polityka zwrotów

Wszystkie baterie są objęte 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy. Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od otrzymania z dowolnego powodu.

Jak postępować:

• Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać instrukcje dotyczące zwrotu i numer RMA.
• Zwróć produkt zgodnie z instrukcją, upewnij się, że nie był używany i zawiera wszystkie akcesoria.

Więcej szczegółów znajdziesz na naszej stronie poświęconej zasadom zwrotów.

⚠️ Uwaga: Aby móc ubiegać się o zwrot pieniędzy, przed odesłaniem produktu musisz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać instrukcje.

3. 12-miesięczna gwarancja

Warunki korzystania z usługi

Jeśli w ciągu 12 miesięcy od zakupu w akumulatorze wystąpi wada niespowodowana niewłaściwym użytkowaniem, masz prawo do naprawy lub wymiany.

Jak aplikować:

• Klient jest zobowiązany do współpracy przy diagnozowaniu problemów z produktem.
• Dostarcz wyraźne zdjęcia lub filmy pokazujące problem, Klient jest zobowiązany do dostarczenia modelu wadliwego produktu oraz widocznych dowodów wykazujących usterkę.
• Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego oficjalnego adresu e-mail lub strony Contact Us.

Proces gwarancyjny

① Skontaktuj się z pomocą techniczną → ② Uzyskaj zatwierdzenie RMA → ③ Zwróć produkt → ④ Inspekcja i rozwiązanie

(1) Skontaktuj się z nami: Kliknij „Skontaktuj się z nami”, aby uzyskać dalszą pomoc.

(2) Autoryzacja RMA: Po zatwierdzeniu wyślemy numer RMA pocztą elektroniczną. Proszę oznaczyć/wydrukować/napisać numer RMA na zewnątrz opakowania wysyłkowego.

⚠️ Uwaga: Zwroty bez numeru RMA nie będą akceptowane przez nasz zespół obsługi posprzedażowej.

(3) Zwrot produktu: RMA jest ważny przez 30 dni od daty wystawienia. Zwracane przedmioty muszą dotrzeć w tym okresie. Podczas wysyłania produktu należy podać przewoźnika i numer śledzenia.

(4) Kontrola i rozwiązanie: Po otrzymaniu zwróconej paczki nasz dział techniczny sprawdzi zwrócone przedmioty. Ponownie zaplanujemy dostawę baterii w ciągu 2-7 dni roboczych od otrzymania towaru.

⚠️ Zastrzeżenie: W przypadku produktów, których okres gwarancji minął, irelandbattery.com zastrzega sobie prawo do odmowy naprawy lub wymiany. Ponadto okres gwarancji wszystkich produktów wymiennych jest taki sam jak okres gwarancji oryginalnego wadliwego produktu.

4. Zakres gwarancji wielopoziomowej

Oferujemy następujące rozwiązania posprzedażowe w zależności od czasu użytkowania:

• 0–6 miesięcy: Bezpłatna wymiana w przypadku uszkodzeń niespowodowanych przez człowieka. Pokrywamy koszty wysyłki.
• 7–9 miesięcy: W przypadku wystąpienia wady wybierz zwrot 50% lub wymianę (wysyłka na koszt klienta).
• 10–12 miesięcy: W przypadku wystąpienia wady wybierz zwrot 30% lub wymianę (wysyłka na koszt klienta).

⚠️ Uwaga: Aby potwierdzić koszt wysyłki, skontaktuj się z obsługą klienta.

5. Wykluczenia z gwarancji

Gwarancja na akumulator nie obejmuje następujących przypadków:

• Akumulatory zakupione od innych sprzedawców lub na innych platformach
• Produkty, których okres gwarancji wygasł po 12 miesiącach
• Uszkodzenia spowodowane błędem użytkownika lub brakiem ochrony
• Uszkodzenia spowodowane pożarem, powodzią, wojną lub innymi zdarzeniami siły wyższej
• Produkty zdemontowane lub zmienione bez zezwolenia lub bez etykiet gwarancyjnych
• Produkty zmodyfikowane lub naprawione przez nieautoryzowane osoby trzecie
• Naturalna degradacja pojemności baterii spowodowana użytkowaniem w czasie

6. Przypadki szczególne

• Uszkodzenia podczas wysyłki: Nagraj pełne wideo z rozpakowywania. Jeśli wykryto uszkodzenia podczas wysyłki i potwierdzono je dowodami wideo, zostanie wydana bezpłatna wymiana.
• Problemy ze zgodnością lub funkcjonalnością: Jeśli bateria jest niezgodna lub uszkodzona, zostanie zorganizowany zwrot i zwrot pieniędzy.
• Powtarzające się problemy po wymianie: Jeśli ten sam problem wystąpi ponownie po wymianie (potwierdzonej naszą inspekcją), zostanie wydany zwrot 50% wartości zamówienia jako ostateczne odszkodowanie, a obsługa posprzedażowa zostanie zakończona.

7. Odpowiedzialność za koszty wysyłki

① Uszkodzenia podczas transportu: pokrywane przez sprzedawcę

② Bateria się nie ładuje:

• 0–6 miesięcy: pokrywa sprzedawca
• 7–12 miesięcy: pokrywa klient (skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać dokładny koszt)

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą stronę Polityka zwrotów lub skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.